【相談】息子がスーパーで「トマト」を床に落とした！ 店員さんの「大丈夫ですよ」の言葉に甘えたら、夫は「弁償したほうがいい」とのこと。安いものでも弁償は必要でしょうか？

それでは、実際に子どもが商品を落としてしまった場合、どのように対応するのが適切でしょうか。まず大切なのは、すぐに店員に声をかけることです。黙ってその場を立ち去ることは避けましょう。

店員が「こちらで処理します」と言ってくれた場合は、その言葉に甘えても問題ありません。ただし、申し訳ない気持ちを伝えることは大切です。

一方、店員から弁償を求められた場合は、法律的には支払う義務がありますので、応じるのが適切でしょう。ただし、高額な請求や不当な要求と感じた場合は、一度冷静に確認することも必要です。

また、日頃から子どもに「店内を走り回らない」「商品は大切に扱う」などの基本的なマナーを教えておくことも、大切でしょう。

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